Yhdessä elämisen taitoja tarvitaan työelämässä enemmän kuin koskaan

Työelämä muuttuu nopeasti, ja muutosten keskellä ihmisten välisen vuorovaikutuksen merkitys korostuu yhä enemmän. Kohtaamistaidot ovatkin tulevaisuuden työelämän ydintaitoja. Ne näkyvät suoraan työn sujuvuudessa, työhyvinvoinnissa ja asiakaskokemuksessa.

Kun resurssit niukkenevat, työ muuttuu ja yhteistyön tekemisen tavat monimuotoistuvat, organisaatioiden kyky toimia yhdessä ja kohdata ihmiset hyvin nousevat entistä keskeisemmäksi. Vaikka tekoäly ja automaatio muuttavat työtä nopeasti, ne eivät korvaa luottamuksen rakentamista tai aitoa vuorovaikutusta.

Kohtaamistaidot eivät ole pelkkä luontainen ominaisuus, vaan taito, jota voidaan kehittää.

Viime vuosina kohtaamisen teemat ovat korostuneet yhä vahvemmin myös Diakonissalaitoksen asiantuntijamyynnissä: yhä useampi organisaatio etsii keinoja sujuvoittaa arkea ja vahvistaa vuorovaikutusta sekä tiimityössä että asiakaskohtaamisissa.

Arjen työstä syntyy jaettavaa osaamista

Diakonissalaitoksella tunnistettiin jo useita vuosia sitten, että organisaatiomme arjessa kehitettyä osaamista ja toimivia käytäntöjä halutaan hyödyntää myös muualla. Kiinnostus kohdistui erityisesti arjen asiakastyössä syntyneeseen osaamiseen: siihen, miten kohdata ihmisiä, vahvistaa osallisuutta ja rakentaa yhteistyötä käytännössä. Näiden pohjalta lähdettiin vuonna 2022 rakentamaan koulutuksia, valmennuksia ja kehittämistyötä. Samalla syntyi asiantuntijamyyntiin keskittyvä Yhdessä elämisen taitokeskus.

Viiden vuoden aikana mukana on ollut jo 48 asiantuntijaa ja kymmeniä kokemusosaajia. Toteutukset ovat vaihdelleet yksittäisistä koulutuksista pidempiin kehittämisprosesseihin ja verkkokoulutuksiin.

Työ perustuu vahvasti käytännön asiakastyöhön ja sen oivalluksiin. Koulutuksissa korostuvat konkreettisuus, osallistujien omat kokemukset ja mahdollisuus yhteiseen keskusteluun. Mukaan tuodaan myös kokemusosaajien näkökulmaa ja asiakkaiden ääntä.

Keskeinen osa tekemistä on myös siltojen rakentaminen. Kun eri sektoreiden toimijoita tuodaan yhteen, tarvitaan yhteisen ymmärryksen rakentamista – yhdessä elämisen taitoja.

Kun työ muuttuu, kohtaamisen merkitys kasvaa

Viisi vuotta on Diakonissalaitoksen lähes 160-vuotiaassa historiassa lyhyt aika, mutta Yhdessä elämisen taitokeskuksen työssä se on jo näyttänyt yhden asian selvästi: kohtaamistaidot eivät synny itsestään. Niitä pitää harjoitella ja vahvistaa yhdessä.

Siksi haluamme jatkossakin olla kumppani organisaatioille, jotka pysähtyvät tärkeiden kysymysten äärelle: miten rakennamme luottamusta, lisäämme osallisuutta ja kohtaamme toisemme niin, että yhteistyö todella kantaa? Jos nämä kysymykset ovat ajankohtaisia myös teidän organisaatiossanne, rakennamme mielellämme ratkaisuja yhdessä.